L'IA souveraine au service de vos équipes et de vos clients
Les entreprises font face à une dispersion documentaire continue (support client, base de connaissances produit, procédures internes, guides RH). Ourlu centralise ce savoir et le rend actionnable en quelques secondes.
L'Assistant Client (Usage Externe)
Intégrez Ourlu sur votre site E-commerce ou votre plateforme SaaS. L'assistant répond aux clients sur les caractéristiques d'un produit, les politiques de retour, ou les aide à résoudre un problème technique en s'appuyant sur votre base de connaissances actualisée.
- Réduction progressive des tickets support de niveau 1.
- Réponses instantanées 24h/7j.
L'Assistant Collaborateur (Usage Interne)
Vos collaborateurs perdent du temps à retrouver la bonne procédure. Ourlu s'interface avec vos PDF, intranet et documentations techniques volumineuses. Un employé demande : "Quelle est la procédure exacte pour valider un devis ?" et Ourlu répond immédiatement avec une réponse sourcée.
- Onboarding accéléré des nouveaux arrivants.
- Gain de temps opérationnel mesurable selon votre niveau de structuration documentaire.
Premiers résultats observés
- Réduction des sollicitations répétitives après mise en production.
- Montée en autonomie plus rapide des équipes support et opérationnelles.
- Meilleure homogénéité des réponses transmises aux clients.