Oui. Notre architecture est pensée "API-First". Nous mettons à disposition un SDK et des endpoints API REST sécurisés qui permettent à Ourlu de s'interfacer avec vos portails citoyens existants ou systèmes de prise de rendez-vous.

De plus, si votre site est très spécifique, complexe, ou que vous manquez de ressources techniques, notre équipe de développeurs prend le relais et s'occupe intégralement de l'intégration de A à Z (Service clés en main).

Non. Une fois l'intégration initiale réalisée par copier-coller d'un snippet HTML ou JS sur votre site, l'interface d'administration est totalement "no-code". Vos agents administratifs et responsables de communication peuvent ajouter des PDF, gérer l'avatar et analyser les statistiques sans aucune compétence en développement.

L'accessibilité est au cœur d'Ourlu. Notre interface respecte les forts contrastes, la navigation intégrale au clavier et inclut les balises ARIA pour les lecteurs d'écran. Surtout, notre module Audio Worker permet de discuter à voix haute avec l'assistant, une révolution pour l'inclusion des seniors et des personnes en situation de handicap.

Absolument. Lors de chaque requête, notre pipeline calcule un score de confiance ("confidence score"). Si ce score est trop faible (question ambiguë ou absente de vos documents), un mécanisme de fallback de sécurité s'active automatiquement. L'IA stoppe son analyse et oriente poliment le citoyen vers les coordonnées du guichet officiel adapté, évitant ainsi tout risque de responsabilité juridique.